Estas condiciones regulan todas las compras realizadas a través del sitio web www.fincalatorre.com, titularidad de Aceites Finca La Torre S.L.U., con domicilio social en Camino Finca La Torre s/n, 29540 Bobadilla (Málaga), CIF B29838976, teléfono +34 952 111 619 y correo electrónico info@fincalatorre.com.

La utilización del sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como de las políticas complementarias de Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.

Aceites Finca La Torre podrá modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando las nuevas versiones en la web, que resultarán aplicables desde el momento de su publicación.

1. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en www.fincalatorre.com.
La validación de la compra por parte del usuario implica el conocimiento y la aceptación expresa de estas condiciones generales, constituyendo un contrato con valor jurídico conforme a lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA.
Los gastos de envío se indicarán de forma separada durante el proceso de compra y variarán en función del destino y el peso del pedido.
En caso de envíos a destinos no disponibles en la tienda online, Aceites Finca La Torre contactará con el cliente para comunicar los costes adicionales o gestionar el reembolso del pedido.

3. Disponibilidad y sustituciones

En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, Aceites Finca La Torre informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciendo la posibilidad de reembolso íntegro o sustitución por otro producto similar, según preferencia del cliente.

4. Confirmación de la compra

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, número de referencia y comprobante de pago.
Si no lo recibe en un plazo razonable, debe revisar su carpeta de “Correo no deseado” o contactar con nosotros en info@fincalatorre.com.

5. Envío y entrega

Aceites Finca La Torre se compromete a preparar el pedido en un máximo de tres días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente. No se realizan entregas en sábados, domingos o festivos.
El pedido se considera entregado en el momento en que el transportista obtiene la firma de recepción del cliente.

El cliente deberá verificar el estado del pedido y comunicar cualquier incidencia o defecto en un plazo máximo de 48 horas escribiendo a info@fincalatorre.com, adjuntando fotografías del daño si procede.

Plazos estimados de entrega

• Península: 24/48 horas hábiles.
• Europa: entre 2 y 10 días hábiles, según país.
• En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.), los plazos pueden verse afectados.

Para envíos internacionales o fuera de Europa, escríbenos a info@fincalatorre.com.

6. Formas de pago

El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (según disponibilidad en la tienda).
El cobro se efectúa en el momento de la compra a través de pasarelas seguras (Redsys) garantizando la confidencialidad mediante cifrado SSL.

Aceites Finca La Torre no almacena datos financieros de los clientes.
En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará automáticamente y el cliente será informado por correo electrónico.

7. Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos facilitados por los usuarios serán tratados por Aceites Finca La Torre S.L.U. con la finalidad de gestionar los pedidos, facturación, envíos y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.

Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@fincalatorre.com.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Menores de edad

Los menores de 18 años no pueden realizar compras en esta web.
Aceites Finca La Torre se reserva el derecho de verificar la información facilitada y de cancelar pedidos cuando existan indicios de falsedad en los datos.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a lo dispuesto en el art. 103, apartados d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados.
Únicamente se admitirán devoluciones cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.
• Exista un error en el envío imputable a Aceites Finca La Torre.

En tales casos, la empresa asumirá los gastos de devolución y reposición.
Para iniciar el proceso, el cliente debe escribir a info@fincalatorre.com indicando el número de pedido y motivo de la reclamación.

Anulación del pedido

Los pedidos pueden anularse dentro de los 30 minutos posteriores a la confirmación, accediendo al área de cliente o solicitándolo por correo electrónico.

10. Resolución de litigios

La relación contractual entre Aceites Finca La Torre y el cliente se rige por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), salvo disposición legal que establezca otro fuero.

Además, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Idioma y validez del contrato

El presente contrato se celebra en lengua española y tiene carácter vinculante una vez el usuario confirma la compra.
Una copia electrónica del pedido se conservará como prueba documental.

12. Contacto y atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros:
ACEITES FINCA LA TORRE S.L.U.
Camino Finca La Torre s/n, 29540 Bobadilla (Málaga)
Tel: +34 952 111 619
Email: info@fincalatorre.com